Política de privacidad de Movo

Vigente desde el 8 de octubre de 2026

Esta es una traducción de la versión en inglés de esta política. Si las dos versiones dicen algo distinto, la versión en inglés es la que vale.

Movo es una app hecha por SubmissionSensAI Inc ("SubmissionSensAI", "nosotros"). Esta política explica qué pasa con la información que usted le da a Movo.

Cubre solamente la app Movo. Nuestro sitio web y nuestros otros productos están cubiertos por la Política de privacidad de SubmissionSensAI (en inglés).

Describe la app tal como funciona hoy. Cuando algo está planeado pero todavía no existe, lo decimos, en lugar de reservarnos el derecho de hacerlo más adelante.

1En pocas palabras

Usted escribe una descripción de un dolor, una molestia o rigidez. Enviamos esa descripción a servicios de inteligencia artificial que nos ayudan a escoger un grupo de ejercicios de movilidad, y le devolvemos los ejercicios. No guardamos lo que usted escribió. No tenemos una cuenta suya. No vendemos ni compartimos sus datos, y no los usamos para publicidad. Todo lo demás que Movo recuerda, como su rutina y lo que ha completado, se guarda en su teléfono y nunca nos llega. Uno de los servicios de inteligencia artificial que usamos puede guardar una copia de algunas solicitudes por un tiempo limitado para revisar que no haya abuso. Los detalles están más abajo.

2Lo que usted nos da

Su descripción de cómo se siente. Texto libre que usted escribe, por ejemplo "tengo la espalda baja tiesa cuando me bajo del carro". Esto es información de salud, y la tratamos como lo más delicado que maneja la app.

Su dirección IP, que su teléfono envía automáticamente cada vez que se conecta con cualquier servidor.

En qué idioma usa Movo, inglés o español. La app lo envía junto con su descripción para que la respuesta llegue en ese idioma.

Esa es la lista completa. No le pedimos su nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento, género, dirección, número de teléfono, historial médico ni nada más que relacione lo que escribió con usted.

3Lo que hacemos con su descripción

Cuando usted envía una descripción, esta hace un solo viaje de ida y vuelta y después desaparece de nuestros sistemas:

1. Llega a nuestro servidor, alojado por Railway.
2. Revisamos su dirección IP con un contador de corto plazo para evitar que un solo dispositivo sature el servicio.
3. Revisamos el texto para buscar señales de una emergencia médica, o de una condición que esté fuera de lo que Movo puede ayudar de forma segura, usando reglas fijas y un modelo de inteligencia artificial.
4. Enviamos el texto a un modelo de inteligencia artificial para seleccionar ejercicios adecuados. El servicio que usamos es OpenRouter, que pasa la solicitud al proveedor del modelo, que actualmente es Google (Gemini).
5. A veces el primer método no logra relacionar su descripción con nuestro catálogo, y usamos un segundo método: OpenAI convierte su texto a una forma numérica (un "embedding"), y usamos eso para buscar en nuestro catálogo de ejercicios en Pinecone. Pinecone recibe los números, no sus palabras.
6. Enviamos la rutina de vuelta a su teléfono.

Si usted escribe en español, el modelo de inteligencia artificial del paso 4 también traduce su descripción al inglés, con los mismos ajustes. Revisamos tanto el original como la versión en inglés, y los pasos 4 y 5 trabajan con la versión en inglés.

No guardamos su descripción en una base de datos, un archivo ni un registro. Nuestros servidores no guardan ningún registro de lo que usted preguntó. Los registros de nuestra aplicación solo anotan errores técnicos, como un mensaje de error y el paso que falló, y nunca el texto que usted envió.

Dicho de forma sencilla: una vez que se envía la respuesta, no tenemos manera de recuperar lo que usted preguntó. No podríamos mostrárselo, y no podríamos entregarlo si alguien nos lo pidiera.

Lo que ven los servicios de inteligencia artificial

Los pasos 3, 4 y 5, y la traducción de las descripciones en español, son los momentos en que su texto sale de nuestros servidores. Estos son los únicos momentos en los que otra empresa ve sus palabras.

El modelo de inteligencia artificial (pasos 3 y 4, y la traducción). Estas solicitudes se envían con un ajuste que las limita a proveedores que no guardan su texto ni lo usan para entrenar sus modelos. El ajuste está escrito en el código de nuestra aplicación, así que se aplica a cada una de estas solicitudes. Si ningún proveedor cumple la condición, la solicitud falla en lugar de ir a uno que no la cumple. Hoy estas solicitudes las atiende Google a través de su servicio Vertex AI.

El segundo método de búsqueda (paso 5). OpenAI no usa estas solicitudes para entrenar sus modelos, pero las guarda por un tiempo limitado para vigilar que no haya abuso (actualmente hasta 30 días, según la política de datos de la API de OpenAI) y después las borra. No podemos desactivar eso. Solo se aplica a las solicitudes que usan el segundo método, no a todas.

4Lo que se queda en su teléfono y nunca nos llega

Movo guarda lo siguiente en el almacenamiento de su teléfono:

• Las rutinas que Movo ha preparado para usted (hasta las 20 más recientes)
• Qué rutina está siguiendo, y qué ejercicios ha marcado como hechos y en qué días
• Su respuesta a la pregunta ocasional "¿Cómo se siente?", y la fecha en que respondió
• Que usted aceptó el aviso que se muestra la primera vez que abre la app, que confirmó que tiene 18 años o más, qué versión del aviso aceptó, en qué idioma y cuándo
• El idioma que escogió en la app, si escogió uno

Nada de esto se nos envía, salvo el idioma en que usa Movo (sección 2). La app no tiene ningún servicio de análisis, y no podemos ver cómo la usa.

Puede borrar todo esto borrando la app. Como nada de esto está en nuestros servidores, el borrado es completo. No hay ninguna copia que tengamos que eliminar.

5Videos

Los videos de los ejercicios los entrega Cloudflare. Cuando su teléfono reproduce un video, Cloudflare recibe su dirección IP y cuál video se pidió, como lo haría cualquier servicio de videos. Los videos empiezan a cargarse cuando hay una rutina en la pantalla. Cloudflare no recibe nada sobre lo que usted escribió.

6Buscar atención cerca de usted

Algunas pantallas ofrecen buscar atención urgente o un fisioterapeuta cerca. Al tocar una de esas opciones se abre Apple Maps con una búsqueda general, como "urgent care" (atención urgente). Apple maneja esa búsqueda según su propia política de privacidad. No le enviamos a Apple nada sobre lo que usted escribió, y no vemos lo que usted busca ni dónde está.

7Lo que guardamos y por cuánto tiempo

No tenemos una base de datos de usuarios. No hay ninguna tabla con su nombre, porque no hay tabla.

8Lo que no hacemos

• No vendemos su información personal, y no la compartimos para publicidad conductual entre contextos (publicidad basada en su actividad en otros sitios y apps).
• No usamos su información de salud para publicidad, para crear perfiles de mercadeo ni para minería de datos.
• No usamos lo que usted escribe para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni nuestros ni de nadie más.
• No usamos herramientas de publicidad, píxeles de rastreo ni servicios de análisis de terceros.
• No combinamos sus datos con información de corredores de datos ni de otras fuentes.
• No pedimos una cuenta, y no tenemos una cuenta suya.

9Quién más procesa sus datos

Estos proveedores están en Estados Unidos o tienen infraestructura en todo el mundo, así que su información se procesa allí. Cada uno actúa según nuestras instrucciones, excepto Apple Maps, que usted usa directamente según los términos de Apple. No autorizamos a ninguno de ellos a usar su información para sus propios fines.

10Sus derechos

Usted puede pedirnos una copia de su información personal, que la corrijamos o que la borremos. Los usuarios en California también pueden preguntar qué categorías de información recopilamos y a quién se la damos, y pueden pedir que no se venda ni se comparta, aunque no hacemos ninguna de las dos cosas. Los usuarios en el Reino Unido y la Unión Europea tienen derechos equivalentes, y pueden presentar una queja ante su autoridad de protección de datos.

Cómo funciona esto en la práctica: no guardamos ningún registro de quién es usted ni de lo que escribió, así que en casi todos los casos no tendremos nada que darle, corregir ni borrar. No podemos relacionar una solicitud con una sesión anterior, y no le vamos a pedir información que lo identifique para intentarlo. Todo lo que Movo tiene sobre usted está en su teléfono y bajo su control.

Como lo que usted escribe es información de salud, solo la pedimos cuando usted decide enviarla. Esta política, que está enlazada desde el aviso que Movo muestra la primera vez que abre la app, explica qué pasa con ella. Usted retira ese consentimiento simplemente no enviando nada más. No hay nada guardado de donde retirarlo.

Escriba a info@submissionsensai.com y le responderemos en un plazo de un mes.

11Menores de edad

Movo es para adultos de 18 años o más. A todas las personas se les pide que confirmen que tienen 18 años o más antes de usarla, y la app no da una rutina y recomienda buscar atención cuando una descripción indica que la persona tiene menos de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de menores. Si usted cree que un menor ha usado Movo, escriba a info@submissionsensai.com. En la práctica no habrá nada guardado que borrar, pero revisaremos cómo pasó.

12Seguridad

La comunicación entre su teléfono y nuestros servidores está cifrada mientras viaja, y el acceso a nuestra infraestructura está limitado a las personas que lo necesitan. La protección más fuerte que ofrecemos está en cómo está hecha la app: no podemos perder ni exponer un registro de su información de salud, porque no lo guardamos.

Ningún sistema es perfectamente seguro, y no damos ninguna garantía absoluta.

13Esto no es atención médica

Movo ofrece ejercicios generales de movilidad. No diagnostica ni trata, no es consejo médico y no reemplaza a un profesional de la salud. Si sus síntomas le preocupan, busque atención médica. Si son fuertes o repentinos, comuníquese con los servicios de emergencia.

14Cambios a esta política

Si cambiamos lo que hacemos con su información, actualizaremos esta política y la fecha de arriba. Para cualquier cambio que afecte de manera importante su información de salud, como guardar lo que usted escribe, agregar cuentas o agregar servicios de análisis, se lo diremos en la app antes de que entre en vigor, en lugar de esperar a que usted vuelva a leer esta página.

15Contacto

Esta política se rige por las leyes del Estado Libre Asociado de Virginia (Commonwealth of Virginia), sin tomar en cuenta sus normas sobre conflictos de leyes.